Política de reembolso

📦 Política de Devoluciones y Reembolsos – Vanguard Style

En Vanguard Style trabajamos con procesos de fabricación y logística bajo pedido, por lo que aplicamos una política de devoluciones estricta para garantizar la calidad, higiene y control del producto.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta expresamente las condiciones detalladas a continuación.

✅ Condiciones para solicitar una devolución

Solo se aceptarán devoluciones cuando se cumplan TODAS las siguientes condiciones:

  1. La solicitud debe realizarse dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

  2. El producto debe ser devuelto directamente a las instalaciones de fabricación de Vanguard Style, siguiendo las instrucciones que facilite nuestro equipo de atención al cliente.

  3. La prenda debe encontrarse:

    • Sin haber sido usada.

    • Sin haber sido probada.

    • Sin olores, manchas, daños o signos de manipulación.

    • Con su embalaje original intacto, sin abrir ni alterar.

    • En el mismo estado exacto en el que fue enviada.

  4. Una vez recibida la prenda en nuestras instalaciones, el Departamento de Verificación y Control de Calidad revisará el producto.
    El reembolso solo será aprobado si el producto supera satisfactoriamente esta verificación.

⚠️ Cualquier indicio de uso, apertura del embalaje, manipulación o deterioro anulará automáticamente el derecho a reembolso.

💳 Reembolsos

  • El reembolso se efectuará únicamente después de que la prenda haya llegado físicamente a nuestras instalaciones y haya sido aprobada por el departamento de verificación.

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El plazo de procesamiento del reembolso puede variar entre 5 y 10 días laborables desde la aprobación.

🚚 Gastos de envío

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el error sea imputable a Vanguard Style (producto defectuoso o error de fabricación).

  • No se reembolsarán los gastos de envío originales.

❌ Productos no elegibles para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados, probados o manipulados.

  • Productos sin embalaje original intacto.

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico.

  • Productos devueltos fuera del plazo establecido.

  • Productos que no superen la inspección de calidad.

📩 Procedimiento de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente indicando:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Fotografías del producto (si se solicitan).

No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.